En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 103. a) del Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General de Derechos de Consumidores y Usuarios, informamos que una vez confirmado el itinerario y respectiva compra, el servicio de Aervio se considera prestado en su totalidad y queda extinguido cualquier derecho de desistimiento.
La posibilidad de cancelar o modificar un producto o servicio de viaje, así como la forma de hacerlo, dependerá de los términos y condiciones del proveedor de viajes involucrado (aerolínea, hotel,etc…). En el momento de confirmación de la compra, el cliente siempre será informado si está eligiendo tarifas que permitan cambios y/o que sean reembolsables, y cuales los gastos aplicables.
Métodos de pago admitidos: cualquiera de las siguientes tarjetas de débito/crédito: VISA, MASTERCARD, DINERS y AMERICAN EXPRESS, o mediante transferencia o ingreso bancario sometido al cumplimiento de ciertos requisitos que estarán definidos en el contrato de prestación de servicios firmado con Aervio.
Los gastos correspondientes a cancelaciones y cambios son definidos por el proveedor de viajes. Los cambios y/o cancelaciones, bien como pedidos de reembolso, serán gestionados por Aervio a pedido expreso del cliente.
El precio de los productos o servicios puede cambiar durante el lapso de tiempo entre que se complete la orden o pedido de compra y la ejecución del pago en su totalidad. Si un retraso en el pago exclusivamente imputable al cliente, con el consecuente retraso en la confirmación de la compra, causa un cambio en el precio de alguno de los productos o servicios, el cliente deberá asumir dicho cambio de precio.
Aervio no completará los servicios solicitados hasta que el pago no se haya ejecutado en su totalidad, salvo condiciones contractuales específicas y acordadas con el cliente (ej: pago a 30 días).