¿Qué es Aervio?
Aervio es una empresa de gestión de viajes para empresas que combina un servicio personalizado con la tecnología más innovadora. Términos como “agencia de viajes para empresas”, “Travel Management Companies” o “gestores de viajes de negocios” es como se nos conoce comúnmente en el mercado.
¿Aervio es un portal online? ¿Es una app?
Aervio es una plataforma tecnológica diseñada especialmente para hacer reservas para terceras personas, de manera que los consultores y/o coordinadores de viajes dentro de las empresas puedan cotizar, coordinar, reservar y facturar de forma fácil y rápida los viajes de los empleados. Los clientes de Aervio no necesitan instalar ninguna app en su teléfono y tampoco buscar y reservar su viaje en una página web.
¿Cómo funciona Aervio?
La plataforma de gestión de viajes de empresa de Aervio es utilizada por los propios asesores de viaje de Aervio y en algunas empresas seleccionadas por los coordinadores de viajes internos. El proceso es sencillo: el viajero envía un correo electrónico, la plataforma lo interpreta, crea el itinerario y se lo muestra al asesor de viajes de Aervio, que tendrá que aprobarlo y enviarlo al cliente. Este proceso tarda algunos minutos y permite a nuestros asesores enviar rápidamente a los viajeros las mejores opciones de viaje, siempre de acuerdo con la política de viajes de sus empresas y las preferencias individuales de cada viajero.
¿Aervio ofrece soporte en viaje?
Sí, las 24h del día, los 365 días del año. Un vuelo perdido o cancelado, un hotel que no encuentra la reserva, un coche de alquiler que no corresponde al contratado – basta con llamarnos y lo arreglamos al instante sin ningún coste añadido.
¿Quién ha creado y cómo funciona la plataforma de gestión de Aervio?
La ha creado el equipo de IT de Aervio, que cuenta con ingenieros informáticos con muchos años de experiencia en el sector viajes. La plataforma de reservas está basada en tecnología de Inteligencia Artificial y utiliza un procesador de lenguaje natural para interpretar las peticiones de los clientes y comunicarlas a la herramienta de creación de itinerarios. Así descrito hasta parece sencillo.
¿Qué tipo de servicios y transportes puede Aervio reservar para sus clientes?
Vuelos, trenes, hoteles, apartamentos, coches de alquiler, salas de reunión y restaurantes para comidas de negocios – en cualquier parte del planeta.
¿Cómo se realiza el pago? ¿El viajero tiene que abonar algo?
En un viaje de negocios el viajero tiene que centrarse en su trabajo. El pago de todas las reservas es asegurado por Aervio, que pasará todos los gastos a la empresa de acuerdo con los plazos y métodos de pago acordados.
¿Qué métodos de pago están disponibles?
Tarjeta de crédito, domiciliación y transferencia bancarias.
¿Cómo funciona la facturación?
Nuestros módulos de facturación automática se adaptan a la manera como cada empresa gestiona sus facturas. Desde la simple factura mensual hasta la generación de facturas por proyecto, por empresa del grupo (con su respectivo CIF), por centro de coste, por pasajero o por viaje. Es la empresa la que nos dice cómo necesita que le generemos las facturas.
¿El IVA viene desglosado en las facturas?
Por supuesto.
¿Cómo ayuda Aervio a sus clientes a ahorrar costes en los viajes?
¿Si pasa algo con mi vuelo, hotel, o hay algún imprevisto en mi destino, Aervio me avisará?
Sí, es lo que se conoce en el mundo de los viajes como “Duty of Care”. Somos responsables por contactar a nuestros viajeros con cualquier información importante que afecte a su viaje, desde una simple cancelación de un vuelo hasta un desastre natural en su destino.
Si una aerolínea cancela un vuelo, o este se retrasa varias horas, ¿tengo derecho a una indemnización?
Según la ley de la gran mayoría de territorios, sí, aunque las reglas y los valores de la indemnización pueden variar de acuerdo con el país donde el pasajero se encuentre.
¿Aervio me ayudará a obtener esta indemnización? ¿Cuánto cuesta?
Sí, Aervio tiene acuerdos con empresas especializadas en reclamar a las líneas aéreas. No tiene coste para el viajero ni para la empresa, pero la entidad responsable de gestionar la demanda se quedará con un pequeño porcentaje de la indemnización como pago por sus servicios. Si la indemnización finalmente no es retribuida, no hay coste.
Mi empresa no tiene seguro de viajes, ¿Aervio lo provee?
Aervio tiene acuerdos con aseguradoras que ofrecen tarifas exclusivas a nuestros viajeros. Si la empresa no tiene seguro de viaje, Aervio se encarga de que lo tenga.
¿En qué países funciona Aervio?
Aervio fue fundada en España y provee servicios a empresas en todo el mundo. Desde Nueva York a Kuala Lumpur, gestionamos viajes de trabajo para empresas de cualquier país.
¿Qué idiomas hablan los asesores de viajes de viaje de Aervio?
Todos nuestros agentes hablan español, inglés y un tercer idioma: portugués, italiano, francés, alemán, etc.
¿Cuánto tarda una empresa en darse de alta y empezar a viajar con Aervio?
Cualquier empresa puede empezar a viajar con Aervio el propio día que nos contrata.
¿Cómo funciona el contrato de prestación de servicios de Aervio?
Se trata de un contrato de prestación de servicios y confidencialidad y es igual para todas las empresas. No tiene exclusividad ni permanencia, ni ningún tipo de penalización por cancelación. Además, se firma digitalmente.
¿Puedo probar los servicios de Aervio sin pagar la cuota mensual?
Sí, cualquier empresa puede contratar Aervio durante 3 meses sin ningún coste, siendo que el período de prueba se contabiliza a partir de la primera petición de viaje y no a partir de la fecha de firma del contrato. La cuota mensual solo se empezará a cobrar a partir del cuarto mes de servicio. Si la empresa desiste del servicio antes del inicio del cuarto mes, no se hará ningún cargo.